U3F1ZWV6ZTMwMTUxODIzNTI0X0FjdGl2YXRpb24zNDE1Nzg1NjA3NTc=
recent
آخر المنشورات

الإحتراق النفسي : مراحله , مستوياته , أبعاده PDF


الإحتراق النفسي : مراحله , مستوياته , أبعاده  PDF
الإحتراق النفسي : مراحله , مستوياته , أبعاده  PDF

ب- مراحل الاحتراق النفسي:

يرى ماتيسون وانفاسيفيش Ivancevich & Matteson ١٩٨٧ أن ظاهرة الاحتراق النفسي لا تحدث فجأة وإنما تتضمن المراحل الآتية:

١ -مرحلة الاستغراق Involvement :

وفيها يكون مستوى الرضا عن العمل مرتفعاً، ولكن إذا حدث عدم اتساق بين ما هو متوقع من العمل وما يحدث في الواقع يبدأ مستوى الرضا في الانخفاض.

 ٢ -مرحلة التبلدStagnation :

هذه المرحلة تنمو ببطء، وينخفض فيها مستوى الرضا عن العمل تدريجياً، وتقل الكفاءة، وينخفض مستوى الأداء في العمل، ويشعر الفرد باعتلال صحته

البدنية، وينقل اهتمامه إلى مظاهر أخرى في الحياة؛ كالهوايات والاتصالات الاجتماعية وذلك لشغل أوقات فراغه

. ٣ -مرحلة الانفصال Detachment :

و فيها يدرك الفرد ما حدث، ويبدأ في الانسحاب النفسي، واعتلال الصحة البدنية، والنفسية، مع ارتفاع مستوى الإجهاد النفسي

. ٤ -المرحلة الحرجة Juncture :

و هى أقصى مرحلة في سلسلة الاحتراق النفسي، وفيها تزداد الأعراض البدنية، والنفسية، والسلوكية، سوء وخطراً، ويختل تفكير الفرد، نتيجة شكوك الذات -Self Doubts ،ويصل الفرد إلى مرحلة الاجتياح ( الانفجار) ويفكر الفرد في ترك العمل وقد يفكر في الانتحار.
(زيدان 1998 ص 11  )  . (Matteson & Ivancevi

ج- مستويات الاحتراق النفسي:


أشار سبانيول ( ١٩٧٩ ( Spaniol إلى أن الاحتراق النفسي مشاعر ارتبطت بروتين العمل، وقد حدد له ثلاثة مستويات هي:

1-    احتراق نفسي متعادل:   وينتج عن نوبات قصيرة من التعب، والقلق، والإحباط، والتهيج

2-    احتراق نفسي متوسط:  وينتج عن نفس الأعراض السابقة، ولكنها تستمر لمدة أسبوعين على الأقل

3-     -احتراق نفسي شديد :  وينتج عن أعراض جسمية، مثل القرحة، وآلام الظهر المزمنة، ونوبات الصداع الشديدة، وليس غريبا أن يشعر العاملون بمشاعر احتراق نفسي معتدلة ومتوسطة من حين لآخر، ولكن عندما تلح هذه المشاعر وتظهر في شكل أمراض جسمية ونفسية مزمنة عندئذ يصبح الاحتراق مشكلة خطيرة

(بدران  1997 , 58)

د-أبعاد الاحتراق النفسي:

طبقا لماسلاش  وزملائها ( 1978 . 1976) Maslach et al    فإن صدام  المهن الضاغطة يسبب مشاعر التوتر الشديد والدائم مع الناس، والذي يقود إلى فقدان الاهتمام، وعدم الالتزام، وهما عكس اتجاهات العامل الأصلية، وتظهر هذه المشاعر في صورة ثلاثة أبعاد هي:

1-    الإستنزاف الإنفعالي : Emotional Exhaustion

بما أن المشاعر الانفعالية قد استنزفت فإن العاملين لا يستطيعون أو ليس لديهم القدرة على العطاء كما كانوا من قبل، وتتمثل هذه المشاعر في شدة التوتر والإجهاد، وشعور العامل بأنه ليس لديه شيء متبق ليعطيه للآخرين على المستوى النفسي.

2-     فقدان الآنية  Depersonalization

ويوضح الاتجاهات السلبية تجاه من يعمل معهم العامل المحترق نفسياً، وهـذه الاتجاهات السلبية والتي تكون أحيانا تهكمية ( ساخرة ) لا تمثل الخصائص المميزة للعامل، وتعرف كل من ماسلاش وبينز
 ( ١٩٧٧( Pines & Maslach هذا البعـد من الاحتراق النفسي بأنه: " إحساس بالإنسانية والسخرية من العملاء، و الذي يظهر في صورة تحقير أثناء المعاملة

- 3    نقص الإنجاز الشخصي : Lack of personal achievement

وهذا البعد يحدث حينما يبدأ الأفراد في تقييم أنفسهم تقييماً سالباً، وحينما يفقدون الحماس للإنجاز، وعندما يشعر العامل بأنه لم يعد كفء في العمل مع عملائه، وبعدم قدرته على الوفاء بمسؤولياته الأخرى

( بدران 1997)

تحميل هذا المقال بصيغة PDF 

الإحتراق النفسي : مراحله , مستوياته , أبعاده PDF

ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق

إرسال تعليق

الاسمبريد إلكترونيرسالة