 |
| نتائج الاحتراق النفسي pdf |
نتائج الاحتراق النفسي
يشير كننجهام Cunningham ١٩٨٢ إلى أن تبعات الاحتراق النفسي تتمثل في مجموعة من الاستجابات
الفسيولوجية والنفسية والتي تنتج عن تعرض الفرد للمستويات المرتفعة من الضغوط،
والتي تعتمد بشكل كبير على إدراك الفرد وتفسيره للعالم من حوله، وعلى التعامل مع
هذا العالم.
١ -الاستجابات الفسيولوجية:
وتتمثل التبعات
الفسيولوجية في
أ ـ ارتفاع ضغط الدم.
ب ـ ارتفاع معدل
ضربات القلب.
ج ـ اضطرابات في
المعدة
د ـ جفاف في الحلق. هـ ـ ضيق في التنفس.
٢ -الاستجابات النفسية
أما التبعات النفسية
فتتمثل في:
أ-
الاستجابات العقلية: ومن أمثلة الاستجابات
العقلية نقص القدرة على التركيز، واضطراب التفكير، وضعف القدرة على التذكر، وتهويل
الأحداث، وضعف القدرة على حل المشكلات، وإصدار الأحكام، واتخاذ القرارات.
ب- الاستجابات
الانفعالية:
والاستجابات الانفعالية تتمثل في: القلق،
والغضب، والاكتئاب، والحزن، والوحدة النفسية. وفي هذا الصدد يشير كننجهام إلى أنه
إذا ظل الموقف مستمرا فإن انفعالات الفرد تزداد اضطراباً.
ت- الاستجابات السلوكية: أما الاستجابات السلوكية فتتمثل في: العدوان، وترك المهنة، وزيادة
معدل الغياب، والتعب لأقل مجهود .
244-219 ص( Cunningham 1982) في( زيدان 1997 – 13)
الفرق بين الاحتراق
النفسي وبعض المتغيرات ذات الصلة : يجب توضيح ظاهرة
الاحتراق النفسي عن غيرها من الظواهر ذات الصلة وذلك كما يلي :
١ـ الاحتراق النفسي والتعب
يلاحظ أن الاحتراق
النفسي ليس هو التعب أو التوتر المؤقت ، مع أن وجود هذا الشعور ربما يكون علامة
مبكرة له . فقد يشلك التعب أو التوتر المؤقت العلامات المبدئية لهذه الظاهرة ، إلا
أن ذلك ليس كافياً للدلالة عليها . فالاحتراق النفسي يتصف بحالة من الثبات النسبي
فيما يتعلق بهذه التغيرات .
٢ـ الاحتراق النفسي والقلق :
يتكون القلق من أعراض
جسمية ، ومشاعر وأفكار مزعجة وغير مريحة ربما تكون متوسطة الدرجة أو قد تصل إلى
القلق الحاد . أنه يشير إلى وجود صراع انفعالي وغير واع وعندما يصل هذا الصراع إلى
درجة الشدة التي يعاني منها الجسم يعاني الفرد من الضغط والذي يتحول مع الوقت إلى
الاحتراق النفسي
.
٣ـ الاحتراق النفسي والضغوط النفسية
يختلف الاحتراق
النفسي عن الضغوط النفسية فعالباً ما يعاني الفرد من ضغط مؤقت ويشعر كما لو أنه
محترقاً نفسياً لكن بمجرد أن يتم التعامل مع مصدر الضغط ينتهي هذا الضغط على أغلب
الأحوال وينتج عن عدة عوامل محددة ولمدة قصيرة من الزمن ، ولكن الاحتراق النفسي هو
عرض طويل الأجل مرتبط بعوامل ضاغطة ومصادر أخرى مثل الإحباط والتي تؤدي إلى
الاستنزاف الانفعالي .
٤ـ الاحتراق النفسي والتهرب النفسي :
غالباً ما تستخدم
المصطلحات بنفس المعنى إلأ أن التهرب النفسي يمكن اعتباره تمارض ينتج عن إحساس
الفرد بأنه ليس على ما يرام فيحمي نفسه بدرجة تتعارض مع الإنتاجية كما أنه نوع من
اللوم الموجه إلى العوامل الخارجية بوصفها مسئولة عن نقص الإنتاجية . فالإنسان حين
يجعل من نفسه ضحية تصبح الحياة في نظره أسهل ، وعادة ما يتذرع الإنسان بأعذار
للتهرب من تحمل المسئولية مثلاً لتقدم في العمر أو الإحساس بعدم الأمان ، أو نقص
الإمكانات المادية ، أو بظروف الأسرة ، أو بسبب متاعب الحياة ، أو الظروف الخاصة
فلجوء الفرد إلى التهرب والبحث عن أعذار يمكن أن يكون مفيداً للفرد عند مستوى معين
ولكنه إذا أراد أن يصبح الفرد غير منتج ، وإذا كان مستوى التهرب مخفضاً فمن الممكن
أن يصبح الفرد غير منتج أيضاً لأن نقص مستوى التهرب النفسي عن الحد المناسب ربما
يقود إلى زيادة الضغط وبالتالي زيادة الضغط فالأحتراق النفسي .
أي أن التهرب النفسي
من تحمل المسئولية هو حالة إرادية يقوم بها الفرد كأسلوب من أساليب خفض الضغط أي
أنه وسيلة دفاعية يقوم بها الفرد على مستوى الوعي لحماية نفسه أما الاحتراق النفسي
فهو حالة جسمانية وانفعالية وسلوكية على مستوى اللاوعي ، تتحول إلى حالة مرضية مع
مرور الوقت
( بدران 1997 – 35/36 )
٥ـ الاحتراق النفسي وحالة عدم الرضا
: إن حالة عدم الرضا في حد ذاتها لا تعتبر احتراقاً نفسياً ومع ذلك
ينبغي أن تؤخذ هذه الحالة بعين الاعتبار ، والتعامل معها بفاعلية لأن استمرارها
يؤدي إلى الاحتراق النفسي بسبب ارتباط القوى بضغوط العمل .
٦ـ الاحتراق النفسي وترك الفرد لعمله :
ترك الفرد لعمله قد
ينتج عنه الاحتراق النفسي ، ولكن في نفس الوقت ربما يستمر الفرد في العمل بالرغم
مما يعانيه من احتراق نفسي لأسباب متعددة مثل الراتب المغري ، والضمان الوظيفي.
( عسكر و آخرون - 1986 – 13 )
الاحتراق النفسي كمشكلة مصاحبة للضغوط :
يشير مفهوم الاحتراق
النفسي إلى حالة من الإنهاك أو الاستنزاف البدني والانفعالي نتيجة التعرض المستمر
لضغوط عالية . ويتمثل الاحتراق النفسي في مجموعة من المظاهر السلبية منها على سبيل
المثال التعب ، الإرهاق ، الشعور بالعجز ، فقدان الاهتمام بالآخرين ، فقدان
الاهتمام بالعمل ، السخرية من الآخرين ، الكآبة ، الشك في قيمة الحياة والعلاقات
الاجتماعية ، والسلبية في مفهوم الذات ، ولا يختلف اثنان على أن هذه المظاهر تساهم
بشكل أو بآخر في نوعية أداء الفرد في عمله .
وهناك شبه اتفاق بين
الباحثين في مجال السلوك التنظيمي على أن الفرد الأكثر التزاماً وإخلاصاً في عمله
يكون أكثر عرضة من غيره للاحتراق النفسي . وترتبط حالة الاحتراق النفسي بدرجة أعلى
بالعاملين بمهن الخدمات الاجتماعية كالشرطة والمدرسين ، متخصصي الخدمة الاجتماعية
والنفسية الممرضين والممرضات ، الأطباء ، المحامين ، وغيرهم ممن يتعاملون مع الناس .
فالفرد الملتزم
والمخلص من هؤلاء يقع ، بالإضافة لظروف العمل الضاغطة ، تحت ضغط داخلي للعطاء وفي
الوقت نفسه يواجه ظروف متغيرات خارجة عن إرادته وتحكمه تقلل من فعاليته في القيام
بعمله بالصورة التي تعكس دافعه الشخصي ، فالممرضة التي لا تتمكن من إعطاء اهتمام
شخصي لكل مريض بسبب كثرة المرضى في الجناح ، المدرس الذي يواجه الأعداد الكبيرة من
الطلاب في الفصل وبالتالي لا يتمكن من إعطاء وقت كاف لكل منهم ، والموظف الذي يعمل
في منظمة بيروقراطية لا تشجع أية مبادرة شخصية ويشيع فيها المناخ التسلطي ، هؤلاء
جميعاً معرضون للوصول إلى حالة الاحتراق النفسي .
ومن المناسب هنا
الإشارة إلى عدد من النقاط توضح اختلاف حالة الاحتراق النفسي عن حالات أخرى مشابهة :
ـ على الرغم من أن
التعب أو التوتر قد يشكل العلامات الأولية لهذه الحالة ، إلا أن ذلك ليس كافياً
للدلالة عليها وبخاصة إذا كانت قصيرة الأجل ، فالاحتراق النفسي يتصف بحالة من
الثبات النسبي فيما يتعلق بالتغيرات السلبية التي تم ذكرها
ـ يختلف الاحتراق
النفسي عن التطبيع الاجتماعي ، حيث يغير الفرد سلوكه واتجاهاته نتيجة للتفاعل مع
الآخرين الذي يمكن أن تترتب عليه مظاهر سلوكية سلبية إذا كان الوسط الاجتماعي الذي
يحدث فيه ذلك التفاعل يدعم التصرفات غير البناءة ، أما بالنسبة للاحتراق النفسي ،
فإن سلوك الفرد هو محصلة ردود الفعل المباشرة للتعرض لمصادر الضغوط في بيئة العمل
ـ حالة عدم الرضا الوظيفي وما قد يصاحبها من غياب للدافعية في العمل
من جانب المهني لا تعتبر احتراقاً نفسياً ، ومع ذلك ينبغي أخذها بعين الاعتبار لأن
استمرارها يؤدي إلى الاحتراق النفسي .
ـ الاستمرار في العمل
لا يعتبر مؤشراً يعتمد عليه في إصدار حكم بغياب الاحتراق النفسي ، فالفرد ربما
يستمر في عمله بالرغم مما يعانيه من احتراق نفسي لأسباب متعددة منها : الراتب
الجيد ، مسئوليات وظيفية قليلة ، وجود ضمان وظيفي ، وفي أسوأ الحالات عدم وجود فرص
للالتحاق بوظائف أخرى .
وتشير باربرا براهام
بأن هناك أربعة مؤشرات أولية ينبغي أن تؤخذ بعين الاعتبار كنوع من التحذير بأن
الفرد في طريقه إلى الاحتراق النفسي :
1ـ الانشغال الدائم
والاستعجال في إنهاء القائمة الطويلة التي يدونها الفرد لنفسه كل يوم . فعندما يقع
الفرد في شراك الانشغال الدائم فإنه يضحي بالحاضر . وهذا يعني أن وجوده في اجتماع
أو مقابلة يكون جسدياً وليس ذهنياً . ففكرة إما أن يكون في المقابلة السابقة أو فيما
ينبغي عمله في اللقاء اللاحق .
وعادة في مثل هذه
الحالة ينجز الفرد مهامه بصورة ميكانيكية دون أي اتصال عاطفي مع الآخرين ، حيث إن
الهم الوحيدح الذي يشغل باله هو السرعة والعدد وليس الإتقان والاهتمام بما بين
يديه
2ـ تأجيل الأمور السارة والأنشطة الاجتماعية من خلال الاقتناع
الذاتي بأن هناك وقتا لمثل هذه الأنشطة . ولكن ( فيما بعد ) لن يأتي أبدا ، ويصبح
التأجيل القاعدة أو المعيار في حياة الفرد .
3ـ العيش حسب قاعدة (
يجب وينبغي ) يصبح هو السائد في حياة الفرد . الأمر الذي يترتب عليه زيادة حساسية
الفرد لما يظنه الآخرون ويصبح غير قادر على إرضاء نفسه . وحتى في حالة الرغبة في
إرضاء الآخرين ، التي تصاحب هذه القاعدة ، فإنه يجد ذلك ليس بالأمر السهل عليه .
4 ـ فقدان الرؤية أو
المنظور الذي يؤدي إلى أن يصبح كل شئ عنده مهما وعاجلا . وتكون النتيجة بأن ينهمك الفرد في عمله لدرجة يفقد معها روح المرح ،
ويجد نفسه كثير التردد عند اتخاذ القرارات .
ويرتبط ذلك بما يعرف
الغرب بالشخص المدمن على العمل وتشير التسمية إلى الفرد الذي يصبح العمل الجزء
الاساسي في حياته وفي مركز اهتماماته الشخصية بصورة تخل بالتوازن المطلوب لتفادي
المشكلات البدنية والانفعالية التي تصاحب مثل هذا الخلل
( عسكر ,2003 , 122 ,
124 )
تحميل بحث كاملا : نتائج الاحتراق النفسي pdf